Rosarummet.se

Allmäna villkor
Vi erbjuder alltid 7 dagars full bytesrätt. Det betyder att du har 7 dagar på dig from att du mottagit varan att välja att byta varan till en annan vara.


Byte av vara
Om du vill byta en vara är det fördelaktigt om du mailar vår kundtjänst, så vi kan reservera bytet till dig, så inte varan hinner sälja slut. Du mailar dygnet runt till vår kundtjänst och där lämnar ditt namn, telefonnummer, ordernumret samt vad felet avser. Inom någon dag kommer vår kundansvariga kontakta dig för att diskutera felet.

När du mailat kundtjänsten och reserverat ditt byte fyller du i retursedeln som du erhåller av oss och postar varan tillsammans med retursedel till i retursedeln angiven adress.
Obs, du står för returfrakten.
När vi väl mottagit returen, skickar vi dig din nya vara, Obs, det kan ta ett par veckor innan den nya varan skickas ut.

OBS! Reavaror, sexleksaker, underkläder eller ljud- eller bildupptagningar (t.ex DVD-skivor, VHS) bytes ej under förutsättning att det ej rör sig om en reklamation.


Reklamation
Om en vara gått sönder mailar du dygnet runt till vår svarsservice och där lämnar ditt namn, telefonnummer, ordernumret samt vad felet avser. Inom någon dag kommer vår kundansvariga kontakta dig för att diskutera felet. Därefter fyller du i retursedeln som du får på mail och postar varan tillsammans med retursedel till i retursedeln angiven adress. När vi väl mottagit reklamationen, återbetalar vi dig pengarna, alternativt skickar en ny vara. Obs, det kan ta ett par veckor innan pengarna betalas åter.


Ångerrätt
Enligt lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal har Du rätt att ångra köpet och frånträda avtalet inom 14 dagar från den dag Du tog emot varan.

Returnerade varor ska givetvis vara oanvända. Ångerrätten gäller dock inte för CD och DVD om förseglingen brutits. Denna rätt gäller ej heller Reavaror, sexleksaker, underkläder (trosor, bh, set eller likvärdigt) av hygieniska skäl.

Outlösta paket omfattas inte heller av ångerrätten. Tillvägagångssättet för Ångerrätten är densamma som för både bytes- och reklamationsrätten.